Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2025

Zanko gestisce questo store e sito web, inclusi tutte le informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi correlati, con l’obiettivo di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Zanko è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o interagisci con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di averla letta e compresa e accetti la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei tuoi dati personali come descritto.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "informazioni personali" intendiamo quei dati che identificano o possono essere ragionevolmente collegati a te o a un'altra persona. Le informazioni anonime o rese anonime, che non possono più identificarti, non sono considerate personali. A seconda di come interagisci con i Servizi, della tua posizione geografica e delle leggi applicabili, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, e-mail.
Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito/debito, conto bancario, dettagli di pagamento e transazioni.
Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze.
Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, messi nel carrello, acquistati, restituiti, annullati.
Comunicazioni: contenuti dei messaggi che ci invii, incluse richieste di assistenza.
Informazioni sul dispositivo: dati su browser, rete, indirizzo IP, identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo: modalità e orari di navigazione e interazione con i Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Raccogliamo le informazioni personali da:

Direttamente da te: quando crei un account, effettui un ordine, ci contatti.
Automaticamente: tramite il dispositivo che usi, cookies e tecnologie simili.
Fornitori di servizi: che agiscono per nostro conto.
Partner commerciali o terzi: quando autorizzi la condivisione.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda dei Servizi utilizzati, possiamo usare i dati personali per:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: ad esempio, per evadere ordini, elaborare pagamenti, ricordare preferenze, inviare notifiche, gestire il tuo account.
Marketing e pubblicità: per inviarti comunicazioni promozionali (e-mail, SMS, posta) o mostrarti annunci personalizzati in base alla tua attività.
Sicurezza e prevenzione frodi: per verificare l’account, prevenire attività illegali o dannose, proteggere i Servizi.
Comunicazioni con te: per fornirti supporto clienti e mantenere il nostro rapporto.
Motivi legali: per rispettare la normativa vigente o rispondere a richieste delle autorità.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, possiamo condividere i tuoi dati con terzi, inclusi:

Shopify e fornitori di servizi (IT, pagamenti, spedizioni, analisi dati, assistenza clienti).
Partner commerciali e pubblicitari, per inviarti promozioni e annunci personalizzati.
Quando lo autorizzi o lo richiedi esplicitamente.
Con aziende affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
In caso di operazioni societarie (fusioni, vendite) o obblighi legali.

Relazione con Shopify

I nostri Servizi sono ospitati da Shopify, che elabora i tuoi dati per fornire e migliorare i Servizi. Shopify può utilizzare i tuoi dati in combinazione con informazioni raccolte da altri merchant sulla piattaforma. In tal caso, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati. Per maggiori dettagli, consulta la Privacy Policy di Shopify o esercita i tuoi diritti tramite il Portale della Privacy Shopify.

Siti web di terzi e link

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme di terzi. Non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti. Ti invitiamo a consultare le loro policy.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di bambini al di sotto della maggiore età nel tuo Paese. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per farli cancellare.

Sicurezza e conservazione dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza ragionevoli, ma nessun sistema è completamente sicuro. Ti consigliamo di non condividere dati sensibili tramite canali non protetti. I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali o risolvere controversie.

I tuoi diritti

A seconda del tuo Paese di residenza, puoi avere i seguenti diritti:

Accesso: sapere quali dati trattiamo.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Correzione: aggiornare informazioni inaccurate.
Portabilità: ottenere una copia dei dati o trasferirli a terzi.
Gestione preferenze di comunicazione: annullare l’iscrizione a e-mail promozionali.

Se vivi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, puoi anche:

Opposizione o limitazione del trattamento.
Revoca del consenso: in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci agli indirizzi sotto riportati. Potremmo verificare la tua identità prima di procedere.

Reclami

Se hai reclami sul nostro trattamento dei dati, contattaci. Puoi anche rivolgerti alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Nell’UE, l’elenco delle autorità è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire e conservare i tuoi dati fuori dal tuo Paese. In caso di trasferimento al di fuori dell’UE o del Regno Unito, ci baseremo su clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti legali o operativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito con la nuova data di efficacia.

Contatti

Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

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Via C. Monteverdi, 36, Porto Mantovano, MN, 46047, Italia

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, siamo titolari del trattamento dei tuoi dati personali.